Expérience client omnicanale : personnaliser le parcours sur tous les canaux
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DURÉE
1 jour; 7 h
TYPE
Formation continue
CERTIFIANTE
Non
PRIX
Prix non communiqué
FINANCEMENT
OPCO non éligible CPF annoncé
Objectif de la formation
Concevoir une expérience client cohérente entre les canaux physiques et numériques, cartographier les parcours et piloter la satisfaction.
Débouchés
Responsable relation clientResponsable expérience clientCustomer care managerConseiller omnicanal
Ce que les anciens élèves en disent
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