Formation à l’anglais de la relation client et CSM

Objectif de la formation

Accueillir, conseiller, renseigner et fidéliser une clientèle anglophone en face à face, par téléphone ou par écrit.

Débouchés

Agent d’accueilConseiller clientèleRéceptionnisteVendeurProfessionnel du tourisme

Ce que les anciens élèves en disent

• Apprenant, il y a 3 mois

  Le contenu était clair et bien rythmé. Les exercices m'ont aidé à relier la théorie aux situations rencontrées en poste. Le thème Anglais professionnel était bien couvert.

• Apprenant, il y a 4 mois

  Le rythme était soutenu, sans être décourageant. Les mises en situation ont vraiment facilité la prise en main des méthodes. La modalité distanciel était conforme à mes attentes.

• Apprenant, il y a 4 mois

  Les apports étaient adaptés à mon niveau et les retours individualisés m'ont aidé à progresser. Je recommande pour se remettre à niveau. Le thème Anglais professionnel était bien couvert.

• Apprenant, il y a 4 mois

  Organisation sérieuse et échanges faciles avec le formateur. Certains passages demandaient du travail personnel, mais l'ensemble était pertinent. La modalité distanciel était conforme à mes attentes.

• Apprenant, il y a 5 mois

  La formation m'a permis de consolider mes bases et de mieux comprendre les attentes du métier. Les exemples étaient concrets. Le thème Anglais professionnel était bien couvert.